Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W BazarByK chcemy, aby każde zamówienie w pełni Cię satysfakcjonowało. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, oto jak możesz go zwrócić.

1. Termin odstąpienia od umowy: 14 dni

Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o chęci zwrotu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.

2. Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego) produkty rozpieczętowane po dostawie nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Dotyczy to w szczególności:

perfum, z których usunięto folię ochronną lub plombę;
produktów, których opakowanie zostało otwarte lub które zostały przetestowane;
napoczętych produktów higienicznych i kosmetycznych.

Przyjmujemy wyłącznie produkty nowe, nieotwierane, nieużywane i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

3. Jak dokonać zwrotu

Wyślij nam e-mail na adres bazarbyk.contact@gmail.com, podając numer zamówienia i produkty, których dotyczy zwrot. Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego w naszych Warunkach sprzedaży.
Potwierdzamy przyjęcie zwrotu.
Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:

BAZAR BY K
948 Avenue des Anciens Combattants d'Indochine
Résidence Vignelongue
83500 La Seyne-sur-Mer – Francja

Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia: paczka podróżuje na Twoje ryzyko do momentu jej otrzymania przez nas.

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem produktu wadliwego, uszkodzonego przy dostawie lub błędu z naszej strony.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów zwracamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania paczki (lub dowodu jej nadania).

Zwrot obejmuje cenę produktów oraz pierwotne koszty dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy (punkt odbioru). Ewentualna dopłata za dostawę do domu lub ekspresową nie jest zwracana.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.

6. Produkt wadliwy, uszkodzony lub błędne zamówienie

Jeśli otrzymasz produkt stłuczony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania pod adresem bazarbyk.contact@gmail.com, załączając zdjęcia paczki i produktu. Pokrywamy koszty zwrotu i proponujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Ten praktyczny termin nie ogranicza Twoich praw: ustawowa gwarancja zgodności (2 lata) oraz rękojmia za wady ukryte obowiązują w każdym przypadku (zob. nasze Warunki sprzedaży).

7. Wymiany

Nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie.

8. Zakupy w sklepie stacjonarnym

14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie zakupów online. W przypadku zakupu w naszym sklepie w La Seyne-sur-Mer prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem.

W razie pytań: bazarbyk.contact@gmail.com

Tłumaczenie ma charakter informacyjny. Wiążąca jest wersja francuska.