Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez BazarByK, nous voulons que chaque commande vous donne entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, voici comment nous le retourner.

1. Délai de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

2. Produits qui ne peuvent pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), les produits descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés. Cela concerne notamment :

  • les parfums dont le blister (film plastique) ou le scellé a été retiré ;
  • les produits dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été testés ;
  • les produits d'hygiène et de beauté entamés.

Seuls les articles neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact sont acceptés.

3. Comment faire un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à bazarbyk.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
  2. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour.
  3. Renvoyez le colis sous 14 jours après votre demande, à l'adresse suivante :

BAZAR BY K
948 Avenue des Anciens Combattants d'Indochine
Résidence Vignelongue
83500 La Seyne-sur-Mer – France

Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

4. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf produit défectueux, abîmé à la livraison ou erreur de notre part.

5. Remboursement

Après réception et vérification des articles, nous vous remboursons sous 14 jours maximum à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre la réception du colis (ou une preuve d'envoi) avant de procéder au remboursement.

Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison le moins cher proposé (point relais). Le supplément d'une livraison à domicile ou express n'est pas remboursé.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si vous recevez un article cassé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à bazarbyk.contact@gmail.com, avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.

Ce délai pratique ne limite pas vos droits : la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés s'appliquent dans tous les cas (voir nos CGV).

7. Échanges

Nous ne pratiquons pas d'échange direct. Retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.

8. Achats en boutique

Le droit de rétractation de 14 jours concerne uniquement les achats en ligne. Pour un achat en boutique à La Seyne-sur-Mer, adressez-vous directement au magasin.

Pour toute question : bazarbyk.contact@gmail.com