1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones.
Excepciones al derecho de desistimiento:
- Los productos desprecintados tras la entrega no pueden devolverse por motivos de higiene y protección de la salud. Por ello, los perfumes cuyo precinto se haya retirado o cuyo embalaje se haya abierto no admiten devolución ni reembolso.
2. Procedimiento de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícanos tu decisión por correo electrónico a bazarbyk.contact@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos afectados.
Una vez validada tu solicitud, deberás devolver los artículos en su estado original, sin abrir, sin usar y en su embalaje intacto, a la siguiente dirección:
BAZAR BY K
948 Avenue des Anciens Combattants d’Indochine
Résidence Vignelongue
83500 La Seyne-sur-Mer
France
Importante: recomendamos encarecidamente enviar los paquetes mediante un servicio con seguimiento y seguro, para garantizar la cobertura en caso de pérdida o daño durante el transporte. Los artículos devueltos viajan por cuenta y riesgo del cliente.
3. Reembolso
Tras recibir y comprobar los productos devueltos, reembolsaremos las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los costes adicionales derivados de elegir un modo de envío distinto del estándar propuesto), en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo en contrario.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
5. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos inmediatamente en bazarbyk.contact@gmail.com.
Te enviaremos las instrucciones para la devolución o el cambio del producto. En ese caso, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta y te ofreceremos un cambio o un reembolso íntegro.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso, escríbenos a: bazarbyk.contact@gmail.com
Esta traducción se ofrece a título informativo. Prevalece la versión francesa.